Referencia

Lo que debes saber antes de usar paydoit

Estos términos y condiciones rigen el acceso y el uso de paydoit. Al crear una cuenta o realizar cualquier transacción —ya sea con SPEI, OXXO o CoDi— aceptas las reglas descritas aquí.

Aplica a todos los usuarios registradosIncluye depósitos vía SPEI, OXXO y CoDiRige desde el momento del registroSujeto a la ley local de tu región
paydoit Lo que debes saber antes de usar paydoit
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo aplicamos estos términos en la práctica

Los términos y condiciones no son solo texto: definen acciones concretas que tomamos para mantener el orden en la plataforma. Desde la verificación de identidad hasta el tratamiento de tu historial de transacciones, cada proceso tiene una base en las reglas que aceptaste al registrarte.

Verificación de identidad

Cuando lo requiera la operación, pedimos documentos que confirmen quién eres. Este paso protege tu cuenta y cumple con los términos de registro que aceptaste.

Historial de transacciones

Tu billetera de la cuenta conserva el registro de cada movimiento con SPEI, OXXO o CoDi. Ese historial es parte de los datos que protegemos conforme a estos términos.

Actualizaciones de los términos

Si modificamos alguna cláusula, te lo comunicamos antes de que entre en vigor. Seguir usando la cuenta tras ese aviso implica que aceptas la versión actualizada.

Cierre y solicitudes de datos

Puedes pedir el cierre de tu cuenta o una copia de tus datos en cualquier momento. Lo gestionamos por correo o chat; el proceso sigue los pasos descritos en estos mismos términos.

CONTACTO Y DUDAS

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula específica, si necesitas aclarar cómo aplica una regla a tu cuenta o si quieres solicitar una revisión, puedes contactarnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas directamente con los términos y condiciones de la cuenta.

Chat en vivo Accede al chat desde tu celular o computadora. Es el camino más rápido para resolver dudas sobre el contenido de estos términos o sobre tu cuenta.
Correo electrónico Escríbenos para consultas formales o para solicitar una copia de los términos vigentes aplicables a tu cuenta en la región habilitada.
Sección de ayuda Desde el menú de tu cuenta, la sección de ayuda concentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, pagos y verificación de identidad.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre los términos y condiciones de paydoit. Si no encuentras tu duda aquí, el chat en vivo o el correo te conectan con el equipo de ayuda con la cuenta.

Los términos aplican desde el momento en que completas el registro. Al crear tu cuenta confirmas que los leíste y aceptas las reglas de uso vigentes en ese momento.

No. Los términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos duplicados, podemos suspender las cuentas involucradas y revisar los saldos pendientes antes de cualquier retiro.

Puedes usar distintos métodos en momentos diferentes, pero cada uno debe estar a tu nombre. Los términos exigen que la titularidad del pago coincida con la titularidad de la cuenta.

Te notificamos por el correo registrado en tu cuenta antes de que entre en vigor cualquier cambio. Revisa tu bandeja periódicamente para no perderte ningún aviso importante.

Sí. Escríbenos por correo o chat y te enviamos la versión vigente en el momento de tu registro. También puedes consultar la versión actualizada en esta misma página.

Revisamos el caso para determinar si el saldo es elegible para retiro. El proceso sigue los pasos descritos en los términos y puede requerir verificación adicional de identidad.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.