Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en paydoit

Esta página describe el marco legal bajo el cual opera paydoit y los términos que aplican cuando accedes a la plataforma desde México.

Jurisdicción aplicableDerechos del usuarioProtección de datosContacto legal disponible
paydoit Condiciones legales que rigen tu cuenta en paydoit
CONTACTO LEGAL

Cómo contactar al equipo legal de paydoit

Si necesitas hacer una consulta formal sobre este aviso, solicitar la eliminación de tus datos o aclarar un término específico de tu cuenta, tienes tres vías disponibles. Todas las consultas legales se atienden en español; incluye el número de tu cuenta para agilizar la revisión.

Equipo en línea

Correo legal

Envía tu solicitud formal a través del correo de soporte legal disponible en el pie de página del sitio. Respuesta en días hábiles.

Chat en la cuenta

Desde tu cuenta, abre el chat de atención al usuario. Para temas legales, selecciona la categoría 'Mi cuenta y datos' al iniciar la conversación.

Formulario de cuenta

Ingresa a la sección de configuración de tu cuenta, elige 'Solicitud legal o de datos' y completa el formulario; queda registrado automáticamente con folio.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos tu información en paydoit

La protección de los datos de tu cuenta no es un trámite secundario: definimos cómo se recopilan, almacenan y pueden solicitarse a continuación. Si en algún momento quieres saber qué información tenemos vinculada a tu cuenta o pedir que se elimine, el proceso está detallado en los puntos siguientes.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para mantener la sesión activa en tu celular y recordar preferencias de idioma y método de pago. Puedes administrarlas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Los datos de transacciones con SPEI, OXXO y CoDi se conservan el tiempo que exige la legislación fiscal mexicana. Pasado ese periodo, se eliminan conforme al proceso interno de borrado.

Seguridad de la cuenta

El acceso a tu cuenta requiere verificación por contraseña y, cuando está activo, un código de un solo uso enviado a tu celular. No compartimos credenciales con terceros.

Solicitud de cambios

Para corregir, exportar o eliminar los datos de tu cuenta, usa el formulario legal dentro de la sección de configuración. El equipo confirma recepción con un folio de seguimiento.

Dudas frecuentes sobre el aviso legal

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre condiciones legales, datos personales y derechos de cuenta. Si la tuya no está aquí, contacta al equipo legal desde la configuración de tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado y de las regiones habilitadas. Te recomendamos revisar la normativa aplicable en tu lugar de residencia antes de crear o usar una cuenta

Al registrar tu cuenta recopilamos nombre, correo, número de celular y, en la verificación de identidad, una identificación oficial. Esta información se usa exclusivamente para operar tu cuenta y cumplir con obligaciones legales.

Sí. Ingresa a la sección de configuración de tu cuenta, selecciona 'Solicitud legal o de datos' y elige la opción de eliminación. Recibirás un folio y una confirmación por correo cuando el proceso se complete.

Las transacciones financieras se conservan por el tiempo que establece la legislación fiscal mexicana. Este historial también te sirve a ti para aclarar cualquier discrepancia con el saldo de tu billetera de cuenta.

La legislación local tiene precedencia. Si la ley de tu estado restringe el uso de plataformas como esta, esa restricción aplica independientemente de lo que indique cualquier sección de este sitio

Lo actualizamos cuando cambian las condiciones operativas o la normativa aplicable. Cada versión se publica en esta misma página con la fecha de la última modificación para que puedas revisar los cambios.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.