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Aviso de Privacidad de paydoit

Este aviso explica qué datos recopilamos cuando usas tu cuenta en paydoit, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos tratados con cifradoDerechos ARCO disponiblesContacto directo por soporteSin venta de datos a terceros
paydoit Aviso de Privacidad de paydoit
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o eliminar los datos que tenemos sobre ti, puedes contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos solicitudes relacionadas con privacidad en el mismo canal en que las recibes, con seguimiento por correo si el proceso requiere verificación adicional de identidad.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu celular o computadora y escribe 'privacidad' para que el equipo te atienda directamente sobre tus datos personales.
Correo de privacidad Envía tu solicitud ARCO al correo de soporte indicado en tu cuenta. Incluye tu nombre completo y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.
Sección de configuración Desde la configuración de tu cuenta puedes revisar los datos que registraste, actualizarlos directamente o solicitar la baja de tu cuenta.
CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

La seguridad de tu información se apoya en cifrado de extremo a extremo para las sesiones activas en celular y computadora. Usamos cookies propias para mantener tu sesión abierta y recordar preferencias de acceso; puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones de la plataforma. Los datos de tu cuenta se conservan mientras la relación esté activa; si cierras tu cuenta, los datos se eliminan conforme a los plazos que marca la normativa de las regiones habilitadas.

Cifrado de sesión

Cada inicio de sesión en celular o computadora viaja cifrado. No almacenamos contraseñas en texto plano; usamos hash con sal para proteger tus credenciales.

Cookies de sesión

Las cookies que usamos son propias y sirven para mantener tu acceso activo. No usamos cookies de rastreo de terceros para publicidad externa.

Retención limitada

Los datos de verificación de identidad se conservan solo el tiempo que exige la normativa local. Al cerrar la cuenta iniciamos el proceso de eliminación en el plazo reglamentario

Sin venta de datos

No compartimos ni vendemos tu información a terceros con fines comerciales. Los datos solo se comparten cuando una autoridad competente lo requiere formalmente.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Aquí resolvemos las dudas más frecuentes sobre cómo manejamos tus datos en paydoit. Si tu pregunta no aparece, escríbenos por chat o correo y te respondemos directamente.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los documentos necesarios para verificar tu identidad. Con cada depósito por SPEI, OXXO o CoDi guardamos la referencia de la transacción vinculada a tu billetera.

No. Tus datos no se venden ni se comparten con terceros para fines publicitarios. Solo los cedemos si una autoridad competente lo solicita formalmente dentro del marco legal aplicable.

Escribe al chat de soporte o al correo indicado en tu cuenta, menciona que quieres ejercer tu derecho de cancelación y verificaremos tu identidad antes de iniciar el proceso.

Al cerrar la cuenta iniciamos la eliminación de tus datos personales conforme a los plazos que exige la normativa de las regiones habilitadas. Los datos de transacciones se conservan solo el tiempo reglamentario.

Sí. Desde la configuración de tu cuenta puedes actualizar correo y teléfono directamente. Para corregir datos de identidad, contáctanos por chat con el documento actualizado.

Usamos cookies propias de sesión para mantener tu acceso activo entre páginas. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la cuenta pueden verse afectadas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.